苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。 苦情の申し出は こちら から

苦情を受け付けた苦情受付担当者は施設長と連携して、それらの内容を丁寧に把握し、 保護者とよく話し合って解決すべきこと、クラスで解決すべきこと、施設全体 で解決すべきこと、法人全体で解決すべきこと、他機関に判断をゆだねて解決すべきことを判断し、解決に向けて適切な処置をとります。

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。

個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除いて、要望等の解決について、毎年度終了後に事業報告やホームページにおいて公表し保育園の改善に務めます。

• 2021年度　　苦情対応第三者委員に報告する苦情はありません。

• 2020年度　　苦情対応第三者委員に報告する苦情はありません。